¿Cómo conseguir valoraciones positivas para mi clínica dental?

Dentro de la era digital es imprescindible establecer una buena presencia en internet. En Dentistas Plus entendemos la importancia de conseguir valoraciones positivas para una clínica dental como parte integral del crecimiento del negocio. Por eso queremos ayudar a aumentar las reseñas de Google para dentistas y ofrecer técnicas paso a paso para que entiendas cómo responder las opiniones negativas en Google My Business.

Una estrategia exitosa de marketing es global, tomando en cuenta cada aspecto que la clínica dental muestra en línea. Un plan de objetivos claros y elaborado con coherencia hará de tu negocio un éxito comercial. ¿Listo para mejorar tu reputación online?

¿Por qué son importantes las valoraciones online para las clínicas dentales?

Es muy común escuchar la frase “si no está en internet, no existe”. Nuestro tiempo en línea va en aumento y es nuestra principal fuente de referencias e información. Por esto es tan vital conseguir valoraciones positivas para una clínica dental.

El perfil de Google se convierte en una suerte de carta de recomendación, que en otros tiempos habría sido hecha por un amigo o familiar. Es uno de los medios por los cuales podemos atraer nuevos clientes y posicionar nuestro negocio.

Además, la reputación online es clave para generar la confianza entre los internautas que buscan un centro de atención odontológica. Antes de pensar en conseguir valoraciones positivas para una clínica dental, debemos conseguir aumentar la cartera de clientes regulares.

Todo el esfuerzo que pongamos en obtener credibilidad por medio de las valoraciones y establecer nuestro compromiso con la evolución del servicio, nos dará grandes frutos. Cómo manejamos nuestra presencia online y tratamos a nuestros pacientes será una excelente publicidad para tu consulta odontológica.

Además, conseguir valoraciones positivas para una clínica dental ofrece una especial ventaja a tu marca: Las clínicas con buenas recomendaciones tienen una mejor visibilidad, pues aparecen entre los primeros resultados de las búsquedas locales en Google.

¿Cómo conseguir valoraciones positivas para mi clínica dental?

En la búsqueda de conseguir valoraciones positivas para una clínica dental debemos hacer despliegue de esfuerzo, constancia y tener una estrategia bien definida. En este sentido es de ayuda contar con el apoyo de profesionales especializados en esta área del marketing.

También, una ética laboral no solo en lo que respecta a la atención al cliente, sino en el reconocimiento de todos los aspectos que podemos cambiar. Es tentador pensar que solo queremos reseñas positivas. Pero las negativas pueden ser constructivas y contribuir a nuestra imagen gracias a la disposición que mostremos en mejorar.

Ofrece un servicio y atención excepcional

Sabemos que tu equipo es profesional y brinda un servicio de alta calidad. Sin embargo, es bueno recordar la importancia de otros factores al momento de conseguir valoraciones positivas para una clínica dental

Esto tiene no solo que ver con la porción de la consulta, sino con el proceso de agendar citas, el tiempo de espera y las condiciones de la clínica. Para algunas personas las visitas odontológicas generan ansiedad y cualquier alivio en ese sentido, es muy bien recibido.

Asegúrate que todos los espacios estén limpios y ordenados. Que sean cómodos y ofrezcan facilidades. Incluso si la atención medica es de primer orden, muchos pacientes se rehusaran a regresar y podrían dejar malas recomendaciones si el resto de la experiencia fue desagradable.

Para conseguir valoraciones positivas para una clínica dental  puedes agregar detalles acogedores o divertidos en tus espacios. Así como promover un clima de respeto, inclusión y buena educación tanto en el personal como el los visitantes de las instalaciones.

Pide opiniones a los pacientes satisfechos después de su tratamiento

Muchas veces, los pacientes salen contentos de la clínica, pero no se les ocurre dejar una reseña. ¿Cómo se soluciona? Pídeselo. Un paso clave para conseguir valoraciones positivas para tu clínica dental es solicitar directamente la opinión de aquellos pacientes que han tenido una buena experiencia.

Hazlo de manera natural, por ejemplo: «Nos alegra mucho que te hayas sentido bien atendido. Si te parece, ¿podrías dejar una reseña sobre tu experiencia? Nos ayudaría mucho a seguir creciendo.»

Incluso puedes preparar un pequeño guion para que tu equipo sepa cómo y cuándo hacer la petición sin que suene forzada.

Recuerda: El momento perfecto es justo cuando el paciente está satisfecho y agradecido, especialmente si te lo dice.

Facilita el proceso de valoraciones: Enlaces directos para reseñar en Google

Es recomendable crear un camino de mínima dificultad para que los clientes dejen una opinión en Google. Para conseguir valoraciones positivas para una clínica dental, lo primero que deberás hacer es solicitar a tus pacientes que lo hagan.

Pensando en su comodidad les puedes enviar un enlace directo, mientras todavía están en las instalaciones de la clínica. Quieres evitar que tu solicitud se pierda entre sus otras preocupaciones y responsabilidades.

También tienes la opción de crear un código QR y ubicarlo dentro del consultorio para un fácil acceso a la página de reseñas. Las personas pueden recordar con mayor facilidad que desean dejar un mal comentario que uno positivo. Por ello no debes descartar hacer un seguimiento de tu solicitud en los siguientes días.

Si está dentro de tus posibilidades designa a una persona de tu equipo para que contacte al paciente a los pocos días. Ese recordatorio sobre la solicitud de reseña puede estar acompañado de preguntas sobre la evolución de su salud.

Pequeños incentivos

Es una buena estrategia ofrecer pequeños incentivos para conseguir valoraciones positivas para una clínica dental. Esto, no obstante, se debe realizar con cuidado, debido a que Google tiene políticas sobre las reseñas que es importante respetar.

La idea de esto no es manipular ni realizar una transacción por una reseña positiva. Lo que se busca es ofrecer, por ejemplo, un descuento en la próxima limpieza a cambio del tiempo invertido en colaborar al crecimiento de tus reseñas, sea con un comentario positivo o no.

¿Cómo responder opiniones negativas en Google My Business?

Las críticas y opiniones negativas son inevitables. Cuando esto suceda es fundamental mantenerse profesional y evitar tomarlas de forma personal. Cada experiencia es única y es posible aprender de casi cualquier situación.

En primer lugar, debe mantenerse la calma y comenzar agradeciendo al paciente por tomarse el tiempo de realizar una reseña. Lo siguiente que debes hacer es evaluar el comentario y decidir si son necesarias unas disculpas o si puedes ofrecer una solución.

Haciendo uso de tu criterio y en base a la experiencia que la clínica tuvo con esta persona, será fácil discernir el camino más adecuado. Por último, invita al paciente a contactarte por privado para hablar con mayor detalle sobre el inconveniente.

Responder todos los comentarios, incluso los negativos es beneficioso en el proceso de conseguir valoraciones positivas para una clínica dental. De esta forma demuestras que estás atento al feedback de tus pacientes y eres proactivo en la resolución y mejoras que puedas realizar.

¿Cómo responder a las críticas positivas?

Los comentarios positivos también deben ser respondidos con el mismo profesionalismo y rapidez que las críticas negativas. Si quieres conseguir valoraciones positivas para una clínica dental debes demostrar que te importan todos tus clientes.

Podrá sonar extraño, pero el primer consejo aplica igual si la crítica es positiva o no. Es decir, no hay que tomarlo de forma personal y se debe responder manteniendo la calma. Es fácil dejarse llevar por la emoción, en este caso de felicidad, y cometer una imprudencia.

Empieza por agradecer este feedback favorable e intenta que tu respuesta sea personalizada, haciendo referencias específicas al cliente o el comentario. Debes corresponder el tiempo y energía usado por esta persona en favor de tu negocio.

Tu lenguaje, aunque profesional, debe mostrar entusiasmo por esta nueva interacción, siendo a su vez lo más breve posible. Finalmente, invita al cliente a continuar disfrutando de tus servicios y contenido digital. Es pertinente recordar que Google no permite insertar links ni hacer publicidad, por lo que esta invitación se debe hacer con cuidado de no incumplir las normativas impuestas.

¿Por qué es importante responder a todos los comentarios?

Sin importar la naturaleza del contenido, la sección de comentarios sobre tu clínica dental es un espacio para construir una relación sólida con tus clientes. Para conseguir valoraciones positivas para una clínica dental es imprescindible mostrar que valoras a tus pacientes y sus opiniones.

Cómo manejes cada comentario negativo y positivo le dirá a futuros clientes, el tipo de profesional que encontrará en tu clínica. Si quieres conseguir valoraciones positivas para una clínica dental emplea un lenguaje apropiado cuidando tu ortografía y gramática.

Igualmente, procura responder de forma rápida y constante. Mantén un estilo que sea auténtico, personal y profesional. Recuerda que quieres fomentar el sentido de comunidad, confianza y de lealtad con tus pacientes.

¿Qué hacer si mi clínica dental tiene pocas reseñas?

El proceso de conseguir valoraciones positivas para una clínica dental puede ser lento y generar frustración en nuestras expectativas. Como hemos mencionado, estas reseñas son parte importante en la atracción de nuevos clientes.

Por cierto que sea esto, hay que tener paciencia además de solicitar, recordar e incentivar a nuestros clientes satisfechos a rellenar los comentarios de Google. Paralelo a esto podemos apoyarnos en una estrategia SEO para atraer a un mayor número de clientes.

En Dentistas Plus ofrecemos servicios personalizados para lograr una mayor visibilidad de tu sitio web. Nuestros profesionales se encargan de hacer una Auditoría y análisis de la web de tu clínica dental para identificar sus fortalezas y debilidades.

Con esta información, desarrollamos un plan de acción que incluye generar un mejor posicionamiento en internet, sobre todo en Google My Business. Este es un punto de enlace con las reseñas de negocios de la mencionada plataforma, por lo que irás creando la red que te permitirá conseguir valoraciones positivas para una clínica dental.

Este posicionamiento, llamado SEO Local, es uno de los puntos fuertes que manejamos en Dentistas Plus. Es una herramienta fundamental y de excelentes resultados que logrará que tu clínica dental destaque entre la oferta de la zona. Contáctanos hoy mismo para solicitar tu presupuesto.